Como gerir o estado da minha subscrição?

Pode fazer alterações à sua subscrição sempre que precisar. Quer se trate de alterar o plano, alterar o método de pagamento ou cancelar o serviço.

Passo 1) Informações da subscrição

Para aceder às informações da sua subscrição selecione o menu “Conta” e em seguida “Faturas”.

Passo 2) Plano: subscrições ativas e faturação

No “Plano” pode observar o tipo de subscrição que tem atualmente ativa. Para além de também poder observar a data da subscrição, o valor pago pela ativação e a data da próxima renovação. 

Renovar a subscrição

Para renovar a subscrição basta selecionar o botão “Renovar”.

A renovação, para uma subscrição já ativa, estenderá o período de utilização por mais um ciclo, começando a contar a partir da data de término da subscrição atual. Por exemplo, se a primeira subscrição termina a 14 de agosto de 2024, ao efetuar a renovação, a segunda subscrição estenderá o acesso às ferramentas da platforma até 14 de agosto de 2025. 

Esta renovação é automática aquando da utilização do cartão de crédito como método de pagamento, a menos que seja cancelada antes da data de renovação.

Upgrade da subscrição

Para fazer o upgrade da subscrição atual basta selecionar o botão “Upgrade”.

Uma vez que possui uma subscrição ativa, ao efetuar o upgrade para o plano "Profissional Plus" ou "Enterprise," irá beneficiar ao pagar apenas a diferença entre os valores até ao final da subscrição atual. Por exemplo, se já utilizou o seu plano atual durante 35 dias e decidir fazer o upgrade para o outro plano, apenas pagará a diferença entre os planos para os 330 dias restantes da sua subscrição. 

Cancelar a subscrição

Para cancelar a sua subscrição selecione o botão "Cancelar".

Antes de finalizar o cancelamento da subscrição, indique-nos o motivo pelo qual pretende cancelar. Isso ajuda-nos a melhorar os nossos serviços e a entender as necessidades dos nossos clientes.

Se tiver alguma sugestão ou preocupação que queira partilhar connosco de forma a melhorarmos os nossos serviços entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente pelo clientes@alfredo.pt.